Cycologie est un studio de vélo contemporain conçu pour #moveyourmind (bouger votre esprit) à travers le rythme, l'obscurité et une intensité qui engage tout le corps.

Nous vous guidons à travers un cours de 45 minutes éclairé à la bougie avec un son de pointe, pour vous faire découvrir une force que vous ne soupçonniez pas.

Toute personne âgée de 16 ans ou plus est la bienvenue.

Les participants de moins de 18 ans doivent faire signer une décharge de responsabilité par un parent ou un tuteur en personne au studio.

Oui et non ! Chez Cycologie, il n'y a pas de chiffres ni de mesures sur votre vélo. Nous travaillons avec différents niveaux d'effort, et nos instructeurs ont suivi une formation approfondie pour vous apprendre à ressentir ces niveaux, plutôt qu'à simplement les regarder.

Cela dit, chaque instructeur apporte sa propre touche à la méthode, nous vous encourageons donc à tous les essayer !

Oui, un compte est nécessaire pour acheter des crédits, réserver un vélo et signer notre décharge. Vous pouvez en créer un facilement sur notre site web ou notre application.

Apportez une bouteille d'eau (nous avons des stations de remplissage d'eau filtrée) et une tenue de sport confortable.

Les chaussures sont fournies gratuitement, mais vous pouvez apporter vos propres chaussures compatibles SPD.

Les nouveaux participants doivent arriver au moins 15 minutes avant le début du cours afin que notre personnel puisse les aider à régler leur vélo et à s'orienter dans le studio.

Les crédits peuvent être achetés en ligne via notre site web ou notre application, ou en personne à la réception du studio.

Oui, tous les forfaits de crédits ont une date d'expiration, généralement de 3 à 12 mois, selon la taille du forfait. Vérifiez les détails du forfait au moment de l'achat.

Non, les crédits individuels ne sont pas transférables et ne peuvent être utilisés que par le titulaire du compte.

Toutes les ventes sont finales. Nous n'offrons pas de remboursements sur les forfaits de crédits, les abonnements ou les achats au détail.

Oui, notre abonnement mensuel Transform offre des trajets illimités par mois, sous réserve d'une limite quotidienne.

Nous proposons des forfaits mensuels de 4x, 8x et 12x pour ceux qui roulent moins fréquemment.

Si la demande est faite au moins 3 jours à l'avance, nous pouvons geler, mettre en pause ou suspendre votre abonnement. Les suspensions doivent être d'une durée minimale de sept jours et maximale de trois mois (90 jours).

Nous ne pouvons suspendre un abonnement qu'une fois tous les trois mois. Toutes les demandes de suspension doivent être faites par écrit, en incluant la date de début et de fin, et être reçues au moins 3 jours avant la date de début souhaitée.

Tous les abonnements ont un engagement minimum de deux mois (60 jours). Après cette période initiale, vous pouvez mettre fin au renouvellement automatique à tout moment.

Pour annuler le renouvellement automatique, veuillez nous en informer par courriel au moins 7 jours avant l'expiration du cycle de facturation actuel. Veuillez inclure la raison de votre annulation.

En raison de la faible luminosité et pour minimiser les perturbations pour les autres participants, nous appliquons une règle stricte d'interdiction d'entrée en retard. Si vous n'êtes pas à l'intérieur de la salle de vélo au moment où le cours doit commencer, vous ne serez malheureusement pas admis.

Si vous souhaitez annuler un cours, vous devez le faire au moins 12 heures à l'avance, sinon votre crédit de cours sera perdu. Veuillez consulter notre politique d'annulation et d'attente le jour même au cas où vous ne pourriez pas assister à votre cours prévu.

Pour éviter de perdre votre crédit de séance, veuillez annuler votre cours réservé jusqu'à 12 heures avant l'heure de début. Si l'annulation a lieu avec moins de 12 heures de préavis, le crédit de votre forfait sera perdu, ou des frais de pénalité de 20 $ seront facturés si vous détenez un abonnement Transform.

Nous ne traitons pas les annulations par courriel. Veuillez gérer vos réservations directement via votre compte sur notre site web ou notre application mobile.

Si vous annulez tardivement et souhaitez participer plus tard le même jour, veuillez vous référer à notre politique d'attente le jour même ci-dessous.

Vous avez manqué votre réservation à cause du trafic ou du stationnement ? La politique d'attente est là pour vous aider ! Si vous avez une annulation tardive, vous pouvez vous présenter en attente (standby) pour tout autre cours prévu le même jour, et la place est à vous si elle est disponible.

Veuillez noter : les places d'attente ne peuvent pas être pré-réservées et nous ne pouvons garantir la disponibilité. L'attente est disponible uniquement pour les réservations effectuées directement via Cycologie. Les invités qui achètent une réservation ont la priorité sur les invités en attente.

Les membres Transform ne sont pas éligibles pour l'attente le jour même.

Modifier votre réservation de cours pendant la période d'annulation de 12 heures est considéré comme une annulation tardive. Si vous devez changer votre réservation à l'intérieur de la fenêtre de 12 heures, veuillez vous référer à notre politique d'attente le jour même.

Pour annuler une réservation de cours, veuillez vous connecter à votre compte, accédez à Voir les réservations (View Reservations), cliquez sur le cours que vous devez annuler et sélectionnez Annuler la réservation (Cancel Reservation).

Si vous avez des questions, veuillez nous envoyer un courriel.

Si un cours est complet, nous vous recommandons vivement de vous inscrire sur la liste d'attente. Pour rejoindre la liste, vous devez utiliser un crédit de cours ou une séance d'abonnement ; ce crédit sera automatiquement remboursé si vous n'êtes pas intégré au cours. Si une place se libère plus d'une heure avant le début du cours, vous serez automatiquement inscrit et recevrez une notification par courriel.

Veuillez noter : la politique d'annulation standard de 12 heures reste en vigueur, même si vous êtes ajouté depuis la liste d'attente avec moins de 12 heures de préavis. Si vous ne vous présentez pas au cours ou ne retirez pas votre nom à temps, vous perdrez le crédit de cours ou serez facturé des frais de pénalité si vous avez un abonnement Transform.

Si vous ne souhaitez plus assister au cours, vous devez vous retirer de la liste d'attente au moins une heure avant l'heure de début pour récupérer votre crédit. Le système de liste d'attente se désactive (se verrouille) à l'heure pile, et les places restantes sont alors disponibles pour les personnes présentes selon le principe du premier arrivé, premier servi.

1. Enregistrement : Veuillez vous enregistrer à la réception immédiatement à votre arrivée.
2. Détox Numérique : La salle de studio est une zone sans électronique. Veuillez ranger votre téléphone dans votre casier.
3. Respectez ceux autour de vous : Nous favorisons une communauté dynamique, mais la salle de studio est un espace pour une immersion profonde. Veuillez honorer le parcours de vos collègues cyclistes en réservant les conversations pour avant ou après le cours. Cependant, nous vous encourageons vivement à chanter les paroles et à crier avec la musique !
4. Restez pour tout le trajet : Pour respecter l'expérience partagée et bénéficier pleinement de votre entraînement, nous vous demandons de rester sur votre vélo pendant toute la durée du cours, y compris les étirements finaux. Votre instructeur signalera la fin de la séance. Si vous devez quitter la salle pour une raison urgente (comme une maladie ou un vertige), nous vous demandons de ne pas rentrer ; veuillez informer la réception afin que nous puissions assurer votre sécurité.

Toutes les ventes de services sont finales. Les services ne sont ni remboursables, ni transférables, ni échangeables. Tous les services doivent être prépayés ; nous n'acceptons pas l'argent comptant.

Les retours de marchandises au détail doivent être effectués dans les 7 jours suivant l'achat pour un remboursement complet. Pour les échanges ou un crédit au compte, les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant l'achat.

La marchandise doit être non lavée, non portée ou non utilisée avec les étiquettes d'origine attachées. Une preuve de paiement est requise. Les chapeaux et les bouteilles d'eau sont considérés comme vente finale.

Cycologie n'est pas responsable des biens perdus ou volés. Nous vous recommandons vivement de laisser vos objets de valeur à la maison. Tout article trouvé sera conservé aux objets trouvés pendant deux semaines avant d'être donné.

Pour des raisons de sécurité et de responsabilité, les enfants de moins de 16 ans ne sont pas admis dans la zone du studio pendant les heures de cours.

Nous adorons les animaux ! Cependant, pour des raisons de sécurité et pour préserver l'expérience de tous les invités, nous ne pouvons pas permettre aux animaux de vous accompagner pendant le cours.

Si vous avez besoin d'un animal d'assistance, veuillez nous envoyer un courriel à info@cycologie.ca. Nous pourrions vous demander quelle tâche spécifique l'animal a été formé à accomplir.

Tous les clients doivent avoir au moins 16 ans pour participer à un cours. Toute personne de moins de 18 ans nécessite une décharge signée par son parent ou tuteur.

Il n'y a rien de plus excitant que d'agrandir sa petite famille. Félicitations !

Tous nos instructeurs ont été formés aux ajustements de base pour vélos pré/post-nataux — veuillez nous demander de réajuster votre vélo ! Il est encouragé de prendre plus de pauses et de prioriser votre ressenti avant tout. Nous vous recommandons de consulter votre médecin avant de vous joindre à nous.

Si vous vous remettez d'une blessure, nous vous déconseillons de suivre un cours jusqu'à ce que votre médecin vous autorise à le faire. Lorsque vous serez prêt à revenir, contactez-nous et nous serons heureux de vous fournir des recommandations de cours.

Les CY Coins sont notre programme de fidélité où vous gagnez des pièces pour la réservation de cours, l'achat de produits au détail et le parrainage d'amis. Les points peuvent être échangés contre une variété de récompenses, y compris des cours gratuits, des réductions au détail, et plus encore.

Vous recevrez automatiquement une invitation à vous inscrire au programme de récompenses CY Coins après votre première transaction rapportant des points avec nous.

Suivez le lien dans le courriel pour configurer votre compte. Vous pouvez également vous inscrire à tout moment via l'application Cycologie.

Pour échanger des points, veuillez utiliser l'application Cycologie et naviguer vers la section Récompenses (Rewards). Sélectionnez l'avantage souhaité pour générer un bon, que vous pourrez ensuite présenter à la réception ou nous envoyer par courriel (capture d'écran) à info@cycologie.ca pour l'échange.

Les CY Coins sont valables pendant 12 mois à compter de la date où elles sont gagnées. Les bons de récompense expirent 30 jours après avoir été échangés. Nous vous encourageons à échanger et utiliser vos récompenses en temps opportun.

Les points ne commencent à s'accumuler qu'une fois que vous êtes inscrit au programme de récompenses CY Coins.